Politique d'expédition
Chez LA BEN ÉTOILE, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos bijoux dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Nous livrons nos produits dans toute l'Europe.
Livraison Standard (Mondial Relay) : 5€ jusqu'à 49,99€ de commande
Livraison OFFERTE : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50€.
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du passage à la caisse (checkout).
Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures (jours ouvrés), après réception de votre paiement.
Délai de transport : Une fois expédiée, le délai de réception via Mondial Relay est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés, avec un délai maximum de 14 jours selon la destination en Europe.
Délai total estimé : Vous devriez recevoir votre commande sous 5 à 14 jours ouvrés après la validation de votre achat.
Nous utilisons principalement les services de Mondial Relay. Une fois votre commande déposée au point relais, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison ou du point relais sélectionné. LA BEN ÉTOILE ne pourra être tenue responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une erreur dans les coordonnées fournies par le client. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si vous constatez que votre colis arrive endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou de notifier des réserves précises auprès du point relais ou du transporteur. Veuillez également nous contacter immédiatement à l'adresse hello@labenetoile.fr.